Een volledig eigen “klantportaal”!

Als fotograaf ben ik steeds op zoek naar manieren om de "klantenervaring" te verbeteren.
Soms is dat tijdens de shoot en heb ik dat niet bedacht, maar ontstaat dat vanzelf ;-) Regelmatig vragen kinderen om  Seppe en gaan dan liefst (ook) met haar even op de foto. De foto hierboven geeft de liefde tussen deze twee mooi weer.

Ook zoek ik naar  heel praktisch verbeteringen binnen het proces van contact, afspreken en aanleveren van de foto's.
Na maanden van het testen van verschillende mogelijkheden en “aanbieders” ben ik verheugd dat we nu een volledig eigen klantportaal met exclusieve toegang tot jouw persoonlijke fotogalerij hebben gerealiseerd.

De wens om een betere, meer gestroomlijnde ervaring voor mijn klanten te creëren, leidde tot het idee van een eigen klantportaal. Een centrale plek waar jullie gemakkelijk en veilig toegang hebben tot je unieke fotogalerijen, waar je je afbeeldingen kan bekijken, je eigen selecties kan maken en foto’s kan downloaden. Dit klantportaal biedt een scala aan functies en is ontworpen om het hele proces zo moeiteloos mogelijk te maken. Je kan zelfs je eigen fotoshoot inplannen in mijn agenda. Dat geld ook voor nieuwe klanten (via de website).
Ook is de privacy (ten opzichte van het gebruik van WeTransfer) nu gegarandeerd. Dat is wat mij betreft een enorme verbetering!

Sinds de lancering van het klantportaal heb ik al veel positieve reacties ontvangen. Voor sommigen is het nog even wennen, maar de meeste kanten waarderen de mogelijkheid om hun foto's op hun eigen tempo te bekijken, zelf “selecties” te maken, te delen met dierbaren en de gewenste beelden gemakkelijk te downloaden. 

In de toekomst is het ook mogelijk om via het portaal afdrukken en producten te bestellen. Nu gaat dat nog via een link in één van de mails binnen het systeem.

Ook aan de website is weer hard gewerkt. Er staan weer wat nieuwe foto’s op en de reviews die na de shoots via het “klantportaal” worden gegeven staan nu ook op een wat “prominentere” plaats. 

Het voelt heel fijn om het eerste jaar als volledig zelfstandig fotograaf dit te hebben kunnen realiseren (wat een onhandige zin ;-). De plannen voor 2024 zijn in de maak en ik hoop in december ook weer even van me te laten horen om jullie allemaal te bedanken en een fijne kerst te wensen! Tot dan en wie weet al eerder ;-)

Petra